Eine Unternehmens­nachfolge, die im Alltag ankommt

Die Ausgangslage

In einem inhabergeführten Unternehmen stand die Übergabe an die nächste Generation an. Der Zeitplan war abgestimmt, die künftige Aufgabenverteilung in den Grundzügen vereinbart. Gemeinsam wollten die Beteiligten dafür sorgen, dass Kundenbeziehungen, Erfahrungswissen und operative Verantwortung verlässlich übergingen.

Die operative Übergabe vorbereiten

Zum Einstieg gingen wir mit Senior und Nachfolge typische Entschei­dungen und wiederkehrende Geschäftsvorgänge durch. Führungs­kräfte ergänzten, bei welchen Fragen sie bisher auf den Inhaber zurückgriffen. Daraus entstand ein Übergabeplan mit konkreten Themen, Verantwortlichen und gemeinsamen Terminen.

Zunächst wurde vereinbart, dass die Nachfolge die operativen Entschei­dungen übernimmt. Der Senior sollte sich schrittweise zurückziehen und bei Bedarf beratend zur Verfügung stehen.

Den Übergabeplan an die Praxis anpassen

In den ersten Wochen zeigte sich jedoch, dass dieser Schritt bei einigen Themen zu früh kam. Bei einem langjährigen Kunden waren besondere Absprachen zu berücksichtigen, die bislang kaum dokumentiert waren. Bei einer Lieferantenentscheidung spielte eine Erfahrung aus früheren Jahren eine Rolle, die der Nachfolge noch nicht bekannt war.

Die Beteiligten mussten einzelne Entschei­dungen erneut aufgreifen. Gleichzeitig blieb für die Mitarbeitenden unklar, wann sie sich an wen wenden sollten.

Der Wendepunkt: Wissen an konkreten Entschei­dungen weitergeben

Gemeinsam passten wir den Übergabeplan an. Für ausgewählte Kunden- und Lieferantenthemen wurde vorübergehend wieder eine gemeinsame Bearbeitung vereinbart. Dabei führte die Nachfolge die Gespräche und bereitete Entschei­dungen vor. Der Senior ergänzte Hintergründe, erläuterte Zusammenhänge und stellte wichtige Kontakte persönlich vor.

Dieses Wissen hielten wir an konkreten Vorgängen fest. So entstand eine nutzbare Grundlage für spätere Entschei­dungen. Parallel wurden Ansprechpartner und Zuständig­keiten gegenüber Mitarbeitenden und Geschäftspartnern eindeutig kommuniziert.

Verantwortung schrittweise übergeben

In regelmäßigen Auswertungen prüften die Beteiligten, welche Themen bereits eigenständig liefen und wo noch Begleitung gebraucht wurde. Mit zunehmender Sicherheit wurden die gemeinsamen Termine reduziert.

Am Ende der begleiteten Übergabe lagen die vereinbarten operativen Aufgaben bei der Nachfolge. Für besondere Rückfragen blieb ein klarer Abstimmungsweg bestehen. Der Senior konnte sich weiter zurückziehen und wusste zugleich, dass seine Erfahrungen dort verfügbar waren, wo sie dem Unternehmen weiterhin halfen.

Was Sie auf Ihren Betrieb übertragen können

Gehen Sie mit der übergebenden und der übernehmenden Person typische Kunden-, Lieferanten- und Alltagsentscheidungen durch. Halten Sie fest, welches Wissen dafür gebraucht wird und bei welchen Themen eine gemeinsame Bearbeitung sinnvoll ist. Vereinbaren Sie, wer Gespräche führt, wer Entschei­dungen vorbereitet und an wen sich Mitarbeitende wenden. Prüfen Sie regelmäßig, wo Begleitung noch nötig ist.